คำถามที่พบบ่อย (FAQ)Frequently Asked Questions
เริ่มชาร์จรถที่สถานี WaeCharge อย่างไร?
ดาวน์โหลดแอป WaeCharge สมัครสมาชิก เสียบหัวชาร์จเข้ากับรถ จากนั้นสแกน QR Code ที่เครื่องชาร์จหรือเลือกเครื่องในแอป แล้วกด "เริ่มชาร์จ" ระบบจะแสดงสถานะการชาร์จแบบเรียลไทม์
รองรับรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นไหนบ้าง?
เครื่องชาร์จ AC ของเราใช้หัวชาร์จ Type 2 และเครื่อง DC ใช้หัว CCS2 ซึ่งเป็นมาตรฐานของรถยนต์ไฟฟ้าส่วนใหญ่ที่จำหน่ายในประเทศไทย หากไม่แน่ใจ ตรวจสอบประเภทหัวชาร์จของรถคุณกับผู้จำหน่ายรถ
ชำระเงินได้ช่องทางไหนบ้าง?
รองรับการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต พร้อมเพย์ (PromptPay) และกระเป๋าเงินในแอป ยอดค่าบริการจะแสดงให้เห็นก่อนเริ่มชาร์จทุกครั้ง
ชาร์จค้างหรือเครื่องชาร์จมีปัญหา ต้องทำอย่างไร?
กด "หยุดชาร์จ" ในแอปก่อน หากยังไม่ได้ ให้กดปุ่มหยุดฉุกเฉินที่เครื่อง (ถ้ามีเหตุฉุกเฉิน) แล้วแจ้งทีมงานผ่านเมนูช่วยเหลือในแอปหรืออีเมล admin@waecharge.com พร้อมระบุรหัสสถานีและหมายเลขรายการชาร์จ ทีมงานจะตรวจสอบและคืนเงินส่วนที่ผิดพลาดให้ (ถ้ามี)
อยากติดตั้งสถานีชาร์จที่โครงการ/ร้านของตัวเอง ต้องเริ่มอย่างไร?
ติดต่อเราผ่านหน้า ติดต่อเรา พร้อมข้อมูลสถานที่และขนาดหม้อแปลง/ระบบไฟฟ้าเบื้องต้น (ถ้ามี) ทีมวิศวกรจะสำรวจหน้างาน ออกแบบโซลูชัน และเสนอราคาที่เหมาะกับพื้นที่และงบประมาณของคุณ ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
เครื่องชาร์จมีการรับประกันหรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ทุกรุ่นมาพร้อมการรับประกันตามเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคา พร้อมบริการหลังการขายและอะไหล่จากทีมงานในประเทศ รายละเอียดการรับประกันของแต่ละรุ่นสอบถามได้ที่ทีมขาย
ลบบัญชีผู้ใช้ได้อย่างไร?
ดูขั้นตอนได้ที่หน้า การลบบัญชีผู้ใช้ — ลบได้ทั้งจากในแอปหรือส่งคำขอทางอีเมล
How do I start charging at a WaeCharge station?
Download the WaeCharge app and register. Plug the connector into your vehicle, scan the QR code on the charger (or select it in the app), and tap "Start Charging". You'll see your session status in real time.
Which EVs are supported?
Our AC chargers use Type 2 connectors and our DC chargers use CCS2 — the standards used by most EVs sold in Thailand. If you're unsure, check your vehicle's connector type with your dealer.
What payment methods are available?
We support credit/debit cards, PromptPay, and in-app wallet. The estimated cost is always shown before you start a session.
My charging session is stuck or the charger has a problem — what should I do?
Tap "Stop Charging" in the app first. In an emergency, press the emergency stop button on the unit. Then report the issue via the in-app Help menu or email admin@waecharge.com with the station ID and session number. We'll investigate and refund any incorrect charges.
I want to install charging stations at my property — where do I start?
Reach out via our Contact Us page with your site details and, if available, basic electrical capacity information. Our engineers will survey the site, design a solution, and provide a quote suited to your space and budget — free of charge.
Do the chargers come with a warranty?
All products include a warranty as specified in your quotation, backed by local after-sales service and spare parts. Contact our sales team for warranty details per model.
How do I delete my account?
See our Account Deletion page — you can delete your account in the app or request deletion by email.
ยังไม่พบคำตอบ? ส่งอีเมลถึงเราที่ admin@waecharge.com หรือใช้แบบฟอร์มที่หน้า ติดต่อเรา Still need help? Email us at admin@waecharge.com or use the form on our Contact Us page.