คุณมีสิทธิขอลบบัญชีผู้ใช้ WaeCharge และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ เราจัดเตรียมช่องทางการลบบัญชีไว้ 2 วิธี ดังนี้
วิธีที่ 1 — ลบบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน WaeCharge
- เปิดแอปพลิเคชัน WaeCharge และเข้าสู่ระบบ
- ไปที่เมนู โปรไฟล์ → ตั้งค่าบัญชี
- เลือก "ลบบัญชีผู้ใช้" (Delete Account)
- อ่านข้อมูลผลของการลบบัญชี แล้วยืนยันตัวตนตามที่ระบบกำหนด
- กดยืนยันการลบบัญชี — ระบบจะดำเนินการลบภายใน 30 วัน
วิธีที่ 2 — ส่งคำขอทางอีเมล
ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ไปที่ admin@waecharge.com โดยระบุ:
- หัวข้ออีเมล: "Account Deletion Request"
- ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
- ยืนยันว่าต้องการลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
ทีมงานจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ พร้อมแจ้งยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
ข้อมูลที่จะถูกลบ
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์)
- ประวัติการชาร์จและข้อมูลการใช้งานที่ผูกกับบัญชี
- ข้อมูลช่องทางชำระเงินที่บันทึกไว้ในระบบ
- การตั้งค่าและความยินยอมด้านการตลาดทั้งหมด
ข้อมูลที่อาจถูกเก็บรักษาต่อ
ข้อมูลบางประเภทอาจถูกเก็บรักษาต่อเท่าที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารทางบัญชี ใบกำกับภาษี และบันทึกธุรกรรม (ตามกฎหมายภาษีอากรและการบัญชี โดยทั่วไปไม่เกิน 10 ปี) รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจำกัดการเข้าถึงและลบเมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด
ข้อควรทราบก่อนลบบัญชี
- การลบบัญชีไม่สามารถย้อนกลับได้ — ประวัติการชาร์จและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จะหายไปถาวร
- ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าเงิน (ถ้ามี) ควรใช้หรือติดต่อขอคืนก่อนลบบัญชี
- หากมีรายการชาร์จหรือข้อพิพาทค้างอยู่ การลบอาจถูกเลื่อนจนกว่ารายการจะเสร็จสิ้น
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อ admin@waecharge.com หรือดูหน้า ศูนย์ช่วยเหลือ
You may request deletion of your WaeCharge account and associated personal data at any time. There are two ways to do this:
Method 1 — Delete your account in the WaeCharge app
- Open the WaeCharge application and sign in.
- Go to Profile → Account Settings.
- Select "Delete Account".
- Review the consequences of deletion and verify your identity as prompted.
- Confirm the deletion — your account will be deleted within 30 days.
Method 2 — Request deletion by email
Send an email from your registered email address to admin@waecharge.com including:
- Subject line: "Account Deletion Request"
- Your full name and registered phone number
- Confirmation that you want your account and personal data deleted
Our team will verify your identity and process the request within 30 days of receipt, and confirm once completed.
Data That Will Be Deleted
- Account information (name, email, phone number, profile photo)
- Charging history and usage data linked to your account
- Saved payment methods
- All settings and marketing consents
Data That May Be Retained
Certain data may be retained where required by law — such as accounting records, tax invoices, and transaction logs (generally up to 10 years under Thai tax and accounting law), and data necessary for the establishment or defense of legal claims. Retained data is access-restricted and deleted once the required period expires.
Before You Delete
- Deletion is permanent and cannot be undone — your charging history and benefits will be lost.
- Use any remaining wallet balance (if applicable) or contact us for a refund before deleting.
- If you have an active charging session or open dispute, deletion may be deferred until it is resolved.
Questions? Contact admin@waecharge.com or visit our Support Center.